Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez acheté un système Coravin directement sur www.coravin.fr et que vous n'êtes pas complètement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les soixante (60) jours suivant la date d'achat. Pour retourner votre système Coravin, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande à csr_eu@coravin.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous vous rembourserons (hors frais d'expédition d'origine) le prix d'achat du système Coravin retourné au plus tard soixante (60) jours après la date de réception de ces produits retournés accompagnés du RMA applicable.

Veuillez noter : les capsules Coravin ne sont pas retournables et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre système Coravin chez un de nos détaillants autorisés, veuillez les contacter directement pour obtenir des informations sur leur politique de retour.

Puis-je retourner mon système Coravin si je l'ai acheté chez un détaillant ?

Non, la garantie de remboursement de 60 jours n'est offerte qu'à ceux qui achètent directement sur www.coravin.fr. Contactez votre détaillant pour obtenir des informations sur leur politique de retour.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous remarquez le dommage avant d'accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter le service client Coravin avec votre numéro de commande sur csr_eu@coravin.com.

Si vous ne voyez pas ce dommage avant d'avoir ouvert le colis, veuillez contacter immédiatement le service client Coravin après l'avoir ouvert avec votre numéro de commande et une photo sur csr_eu@coravin.com.

Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

Coravin garantit que votre appareil Coravin sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat auprès de Coravin ou d'un revendeur ou partenaire autorisé de Coravin. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout appareil qui ne respecte pas cette garantie dans des conditions normales d'utilisation et suivant les instructions d'entretien. Coravin peut exiger la présentation de la preuve d'achat originale pour vérifier la date d'achat. Veuillez consulter la section juridique de ce site pour les exclusions et autres limitations. La garantie de Coravin ne couvre PAS la perte ou les dommages causés à tout vin pour lequel le produit Coravin a été utilisé.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre système Coravin, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande sur csr_eu@coravin.com. Après confirmation et approbation de votre demande de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'appareil à notre seule discrétion.

Informations supplémentaires

Il n'existe aucune garantie qui dépasse celles énoncées ici. Toute garantie implicite qui pourrait s'appliquer aux appareils Coravin, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est limitée dans le temps à la durée de cette garantie. Certains États ne permettent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas, Coravin ne sera responsable de dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs basés sur la violation de cette garantie, la violation de contrat ou la responsabilité stricte. Certains États ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.

Si vous souhaitez une copie physique de cette garantie limitée, n'hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre équipe du service client à csr@coravin.com, ou à nous écrire à l'adresse ci-dessous, et nous serons heureux de vous envoyer une copie.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023