Commandes et expédition Coravin

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Quels moyens de paiement coravin.com accepte-t-il ?

Nous acceptons les paiements par MasterCard, VISA, Discover Card, American Express et PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques ou les espèces. Veuillez noter que nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.

Vais-je recevoir une confirmation par e-mail pour ma commande ?

Oui. Dans les minutes suivant la passation d'une commande, vous recevrez une confirmation envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Je n'ai pas reçu de numéro de confirmation de commande, mais je vois un prélèvement sur ma carte de crédit/débit. Que dois-je faire ?

Si vous voyez un prélèvement sur votre carte mais que la commande n'a pas été validée (vous n'avez pas reçu de numéro de confirmation de commande), il s'agit probablement d'un prélèvement virtuel en attente ou d'une retenue générée lorsque vous avez essayé de soumettre votre commande. Cela disparaîtra de votre relevé dans quelques jours. Cependant, si vous êtes inquiet, nous vous recommandons d'appeler votre banque ou votre société de carte de crédit ou de contacter le Service Client Coravin à csr_eu@coravin.com.

Qui est éligible pour effectuer un achat sur ce site ?

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat sur Coravin. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez utiliser ce site uniquement avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Puis-je acheter des produits Coravin pour les revendre via ce site ?

Ce site est destiné aux achats par des utilisateurs finaux uniquement, et les produits vendus sur le site ne sont pas autorisés à la revente. Veuillez contacter le Service Client à csr_eu@coravin.com si vous êtes intéressé à devenir un Revendeur Agréé des produits Coravin.

J'ai reçu un message d'erreur en essayant de passer à la caisse. Que signifie cela ?

La majorité des erreurs que vous voyez lors du passage à la caisse seront affichées à l'écran en rouge. Les erreurs les plus courantes concernent une adresse de facturation incorrecte ou une carte de crédit refusée. Si vous avez un souci, veuillez contacter votre banque ou le Service Client Coravin à csr_eu@coravin.com.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois qu'elles ont été passées. Cependant, nous acceptons les retours du système Coravin, sous réserve de notre Politique de Retour.

Contactez le service client Coravin pour obtenir de l'aide à csr_eu@coravin.com.

Comment puis-je suivre ma commande ?

1.) E-mail de confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, nous vous informerons par e-mail de l'état de l'expédition. Cet e-mail vous fournira également des informations de suivi et la possibilité d'accéder à l'état de votre commande depuis le confort de votre ordinateur.

2.) Mon Compte : Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande depuis le site – connectez-vous à votre compte Coravin, et vous trouverez votre numéro de suivi avec les informations de votre commande.

3.) Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant ici et en suivant les instructions simples.

Une fois votre commande expédiée, combien de temps faudra-t-il pour la livraison?

Nous comprenons à quel point il est important pour vous de savoir quand vos produits Coravin arriveront. Voici un aperçu rapide de nos options de livraison pour vous aider à planifier :

• Livraison gratuite (Expédition standard) : 3 à 4 jours ouvr
• Expédition standard : 3 à 4 jours ouvr
• Expédition économique : 2 à 3 jours ouvr
• Expédition express : 1 à 2 jours ouvr

Quelle est votre politique d'expédition ?

Les commandes passées avant midi les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont généralement traitées et expédiées le jour même. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé une fois la commande sortie de notre établissement. Coravin utilise tous les efforts raisonnables pour traiter votre commande conformément à la date d'expédition estimée, cependant nous ne serons pas tenus responsables des retards dans le traitement de votre commande. Nous veillons à ce que les expéditions soient conformes à toutes les directives et réglementations établies par les directives fédérales et étatiques et expédions par le transporteur désigné par Coravin.

Puis-je accélérer mon expédition ?

Aucune expédition express n'est proposée pour le moment.

Puis-je modifier mes options d'expédition après avoir passé ma commande ?

Non, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Veuillez vous assurer de vérifier les détails de votre commande lors du paiement avant de soumettre la commande.